Golfers Paradise — Transformation eines traditionellen Sporthändlers ins digitale Zeitalter

Golfers Paradise ist der führende Golfhändler der Schweiz mit starkem Fokus auf hochwertige, persönliche stationäre Kundenerlebnisse. Das Unternehmen betreibt Premium-Retail-Stores mit Ausrüstung, Bekleidung und personalisierten Fitting-Services für Golfbegeisterte.

Unter der Führung des digital orientierten CEO Marc Rohr arbeitete Golfers Paradise mit Domo und Return on Analytics zusammen, um die digitale Transformation weiter voranzutreiben.

CEO Marc Rohr, mit umfassendem Hintergrund in globalem Retail und digitalen Marken, machte es sich zur Aufgabe, Golfers Paradise zu modernisieren, indem Datenautomatisierung, Transparenz und vertrauenswürdige KPIs zu festen Bestandteilen des täglichen Geschäfts wurden.

Obwohl zentrale Retail-Kennzahlen bereits im ERP-System vorhanden waren, bot die Lösung keine echten Analytics-Funktionen und keine Möglichkeit zur Kombination mit zusätzlichen Datenquellen. Temporär eingesetzte Wettbewerber-Tools waren fragmentiert, umständlich und weit von einer End-to-End-Lösung entfernt.

Dadurch war das Reporting langsam, inkonsistent und nicht in der Lage, die Steuerung der Store-Performance effektiv zu unterstützen – was Zeit, Genauigkeit und Umsatzpotenziale kostete. Golfers Paradise benötigte mit Domo eine moderne Analytics-Plattform und mit Return on Analytics einen starken Partner, um über konkrete Use Cases Mehrwert zu schaffen, das passende Lizenz-Setup sicherzustellen und das Unternehmen auf seiner Data-&-AI-Reise zu begleiten.

Golfers Paradise implementierte Domo innerhalb weniger Stunden und automatisierte sofort nahezu in Echtzeit operative Kennzahlen, wodurch manuelles Reporting eliminiert wurde. Innerhalb weniger Tage – nicht Wochen oder Monate – waren Steering-Dashboards für das Top-Management live und boten der Geschäftsführung eine einheitliche und vertrauenswürdige Sicht auf die Unternehmensperformance.

Weitere hochwertige Use Cases folgten: integrierte Planung, erweitert durch AutoML, sowie ein neues Bonusprogramm zur Maximierung der Store-Performance im herausfordernden Post-COVID-Retail-Umfeld. Anschließend wurden die Lösungen unternehmensweit ausgerollt und decken nun Einkauf, Lager und Bestände, Stores, Markenperformance, Finanzen, Kundenanalyse sowie breitere Produktivitäts-Insights ab. Dadurch entstand eine echte End-to-End-Analytics-Grundlage, die unsere Lösungen zu einem digitalen Co-Worker machen.

Mit Domo - als Data & AI Plattform - gewann Golfers Paradise die Transparenz und Agilität, die erforderlich waren, um das Unternehmen durch COVID-19 und die Zeit danach zu steuern – mit Performance-Optimierung bis auf einzelne Mitarbeiterebene und konsistenter Retail-Execution über alle Stores hinweg.

Das Unternehmen profitiert heute von schnelleren, datengetriebenen Entscheidungen, höherer Produktivität und einer einheitlichen Sicht auf operative und finanzielle Performance.

Aufbauend auf dieser Grundlage erweitert Golfers Paradise die Automatisierung weiterhin in den Bereichen E-Commerce, Eigenmarkenanalyse, Kostenreduktion und potenzielle organisatorische Veränderungen – und stärkt damit seine langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig startet das Unternehmen nun seine GenAI-Reise und positioniert sich mithilfe von Domo und Return on Analytics als moderner, innovativer Marktteilnehmer sowie als attraktiver Arbeitgeber für digitale Talente.